共青团中央关于进一步加强和改进团校建设的意见
共青团中央
中青发[2002]19号
共青团中央关于进一步加强和改进团校建设的意见
（2002年7月12日）
团校（包括以团校为基础建立的各类青年院校）教育事业是党和国家教育事业的组成部分，历来在全团工作中处于重要地位。为进一步加强和改进新形势下团校建设，特提出以下意见。
一、充分认识加强和改进团校建设的重要性和紧迫性
1.各级团校成立以来，在党和政府关怀与团组织的直接领导下，一代又一代团校工作者艰苦奋斗，开拓进取，团校建设取得了长足发展，在团干部培训、青年人才培养、青年工作和共青团工作理论研究等方面发挥了重要作用，为共青团培养造就了大批工作骨干，为社会主义建设事业输送了一批又一批合格人才。改革开放以来，各级团校以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，适应国家教育改革和共青团事业发展需要，坚持在继承中创新，在创新中发展，在切实搞好团干部培训的同时，适应社会发展和青年需要，积极拓展办学领域和办学职能，相继建立了一批青年院校，逐步发展普通高等教育、成人高等教育，开展多种类型的职业教育和青少年技能培训，走出了一条团校教育正规化建设新路。50多年的发展历程充分表明，团校是加强团干部队伍建设、推动共青团工作创新发展的重要工作依托，是服务广大团员青年、培养青年人才的重要基地。全国团校的管理和教师队伍是一支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的队伍，为团的教育事业发展作出了重要贡献。
2.在充分肯定成绩的同时，也应当看到，与“三个代表”重要思想的要求相比，与社会主义市场经济发展、国家教育体制改革不断深化和共青团事业发展的要求相比，当前团校建设还存在一定的差距，有些问题还较为突出。有的地方对团校建设和发展重视不够，团校的地位、作用有所削弱；有的团校对团干部教育培训的基础性地位认识不足，团干部教育培训工作有所放松；有的团校团干部教育培训内容、手段、方式方法缺乏创新，教育培训与实际工作结合不够紧密；有的团校办学思想滞后，办学模式、管理机制不能适应社会主义市场经济的要求；有的团校办学水平不高，跟不上国家教育事业迅速发展的形势，所举办的学历教育面临严峻考验等等。这些问题都是在全国团校建设不断向前发展中产生的，最终只能通过进一步加强和改进团校建设，加快团校事业发展来解决。
3.当前和今后一个时期是全国团校实现新发展的关键时期。“三个代表”重要思想为团校的建设和发展指明了方向；科教兴国战略的实施，共青团事业的蓬勃发展，广大团员青年对知识、技能的需求日益增长，为团校各类教育事业发展提供了广阔舞台；社会主义市场经济体制的建立和不断完善、教育体制改革不断深化和教育事业的迅猛发展，给团校建设提出了新的课题。面对机遇和挑战，全团必须进一步统一思想，充分认识到加强和改进团校建设，培养造就“党放心，青年满意”的高素质团干部队伍和规模宏大的青年人才大军，是共青团全面贯彻落实“三个代表”重要思想，完成党交给的光荣任务的必然要求，从而把团校工作摆在更加重要的位置，切实加强领导。各地团校要抓住机遇，与时俱进，锐意创新，努力使团校各项事业在新世纪实现新的更大发展。
二、加强和改进团校建设的指导思想、总体思路和基本原则
4.指导思想
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，按照社会主义市场经济和共青团事业发展的要求，主动适应教育体制改革不断深化、教育事业迅猛发展的新形势，紧紧围绕团干部教育培训和青年人力资源开发，面向团干部，面向青少年，与时俱进，以改革求活力，以创新求发展，不断提高办学水平，更好地履行培养团干部和青年人才的双重使命。
5.总体思路
全面贯彻落实“三个代表”的要求，深化改革，开拓创新，不断巩固团干部教育培训的基础性地位，努力提高学历教育水平，大力发展各类职业教育和青少年技能培训，努力形成多渠道、多形式、多层次、充满活力的团校办学新格局；构建以中央团校为龙头，地方团校为主体，业余团校、网上团校、其它团属教育培训阵地和各类社会教育培训资源参与和支持的开放式的培训网络新体系；建设爱岗敬业、甘于奉献、素质精良的团校领导班子和专兼职师资队伍。经过努力，使全国各级团校整体上有一个大发展。
6.基本原则
坚持团的干部院校性质。团校是共青团的干部院校，团干部教育培训是团校基本而重要的职责，是团校有别于其他教育培训机构的特色和优势所在。各级团校要始终坚持团的干部院校性质，围绕建设一支“党放心，青年满意”的团干部队伍，坚持正确的办学方向，切实抓好团干部教育培训工作，服务于共青团事业发展大局。
坚持以改革求活力，以创新促发展。发展是硬道理。要继承团校光荣传统，认真总结经验，进一步解放思想，与时俱进，主动适应新形势下共青团事业的发展要求，始终以开风气之先的勇气，用改革的精神研究新情况，解决新问题，探索新路子，不断创新思想观念、工作方式和工作机制，努力增强内在活力，壮大办学实力，求得新的更大发展。
坚持因地制宜，特色办学。要从当地经济社会发展的实际出发，从团干部和青少年成长成才的需要出发，充分发挥团校的政治优势、组织优势，找准方向，重点突破，努力建设具有团校特色的龙头专业和培训项目。
坚持质量立校。要把提高教育培训质量作为团校建设与发展的关键环节，认真探索和研究团校办学规律，严格教学管理，加强教学研究，充实师资力量，提高办学水平，不断增强团校教育培训的科学性、针对性和实效性，增强团校教育培训的吸引力。
坚持人才效益、社会效益和经济效益相统一。要在把人才效益、社会效益始终放在团校教育工作首位的同时，强化市场观念，遵循社会主义市场经济规律，做到人才效益、社会效益和经济效益的有机统一，促进团校建设的良性循环和可持续发展。
三、不断巩固团干部教育培训的基础性地位
7.团校是学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想的重要阵地，承担着教育培训团干部的重要职责，具有不可替代的重要作用。要不断增强政治意识、大局意识、责任意识和阵地意识，不断巩固团干部教育培训在团校各项教育事业中的基础性地位，充分发挥团校在团干部教育培训工作中的主渠道作用，为共青团事业发展提供有力支撑。这一点在任何时候任何情况下都不能有丝毫动摇。
8.针对团干部队伍建设的实际需要，围绕“一个基础，三项培训”做好团干部教育培训工作。“一个基础”即政治理论基础教育，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想武装全体团干部，教育广大团员青年。要帮助广大团干部系统学习马克思主义基本原理，精读马列、毛泽东和邓小平的部分原著，掌握马克思主义立场、观点、方法，以及研究新情况、解决新问题的科学态度和与时俱进的创新精神。要组织广大团干部系统、深入地学习江泽民同志“七一”重要讲话和《在中央党校省部级干部进修班毕业典礼上的讲话》，结合共青团和青年工作实际，结合马克思主义青年观教育，深入学习《毛泽东邓小平江泽民论青少年和青少年工作》和江泽民同志《在纪念中国共产主义青年团成立80周年大会上的讲话》。这些经典文献要作为团干部教育培训的基本内容，进教材，进课堂，做到入脑入心。
在抓好政治理论教育的基础上，抓好“三项培训”，即抓好岗位职务培训。组织团干部系统学习党团的历史、工作理论和业务知识，深化对共青团和青年工作的认识，增强理论思考和把握全局的能力；抓好工作项目培训。围绕各个时期团的中心任务和重点工作，部署安排工作项目培训，帮助团干部及时明确工作要求，把握工作重点，提高团干部从事团的专项工作的实际操作能力；抓好专业知识技能培训。帮助团干部拓展视野，锻炼思维，提高文化知识水平，优化知识结构，提高自身综合素质，成为既能从事青少年工作，又能适应社会主义现代化建设需要的复合型人才。
9.不断改进培训方式和手段，提高团干部教育培训质量。要弘扬理论联系实际的马克思主义学风，紧密结合团的工作和团干部队伍建设的实际，不断增强团干部教育培训的针对性、科学性和实效性。要根据不同层次、不同类型和不同岗位团干部的特点，制定切实可行的教育培训计划，按需施教，因材施教；在团中央教材编审委员会的统一指导协调下，制定团干部教育培训大纲，按照“少而精”的原则，编写出符合团干部教育培训需要的各类教材；要不断改进培训方式，运用现代教育的培训方法，采取课堂讲授与情景模拟、案例教学、考察交流和实践教育等相结合的方式，提高学员的参与度，把理论联系实际贯穿于教学的全过程。
10.充分发挥团校的理论研究和人才优势，深入开展“三个代表”重要思想研究和共青团工作和青年工作的理论与实践研究，使团校在成为团干部教育培训中心的同时，成为共青团工作和青少年工作理论的研究基地，为服务共青团工作提供有力支撑。
四、努力提高学历教育水平
11.学历教育是团校教育的重要方面，在很长时间内很大程度上影响着办学体制、教育水平、专业学科和师资队伍等团校建设的方方面面，对提高团干部学历层次、面向社会培养专门人才，促进团校教育正规化具有重要意义。
12.团校要从我国教育事业迅猛发展、青年一代文化水平大幅度提高的实际出发，着力提高现有学历教育的水平和层次。要切实按照教育行政部门的有关规定，遵循学历教育的基本规律，严格把握招生、教学、管理、就业等各个环节，提高规范化程度；要发挥团校优势，努力提高现有学历教育层次，拓宽专业领域，加强重点学科和特色专业建设；要深化教学改革，加强教学建设、教师队伍建设和教材建设，不断提高办学质量；要紧密围绕人才培养目标，改革教学内容、课程体系、教学方法，形成各具特色的教学管理与运行机制；要继续办好夜大、函授等成人高等学历教育，严格管理，保证质量。
13.发展团校学历教育要根据各地实际和学校实际，量力而行。鼓励和支持具备条件的团校，在搞好现有学历教育的基础上，开办更高层次的学历教育。
五、大力发展各类职业教育和青少年技能培训
14.职业教育和技能培训是青少年成长成才的重要途径，具有巨大的市场需求和广阔的发展前景。各级团校要抓住机遇，乘势而上，把大力发展各类职业教育和青少年技能培训作为贯彻落实“三个代表”要求，服务大局和服务青少年的具体举措，作为事关团校发展全局的大事切实抓紧抓好。
团校开展职业教育和青少年技能培训，要以服务经济社会发展、服务青少年成长成才为出发点和落脚点，面向社会、面向市场，大胆创新，勇于开拓；要按照市场取向，积极拓展办学领域，开门办学，自主办学，努力形成多层次、多形式、多类型、多渠道办学的新局面；要深化改革，通过引进社会力量办学、联合办学、聘任兼职教师等各种方式，逐步探索出多元化办学的新路子，不断增强办学活力和实力。
15.大力发展职业教育特别是高等职业教育，为青年掌握劳动技能和成才就业提供服务。团校职业教育要创特色、树品牌，紧密结合各地经济发展水平和经济结构调整对人才的现实需求，因地制宜地开展；要加强与政府有关部门的联系和协调，注意与有关机构职业技术培训标准的接轨，结合国家和社会实行的学历证书、培训证书和职业资格证书制度，增强职业教育的活力和吸引力。
16.广泛开展青少年技能培训。要适应全面提高青少年素质的要求，紧密围绕青少年对外语、计算机网络以及各类文化体育艺术知识和技能的教育需求，广泛开展德育、智育、体育、美育等各方面的培训，以市场为导向，按需办学，努力实现经济效益和社会效益的有机统一。
当前，开办中专教育的团校，可将开展青少年技能培训作为拓展办学领域的重点。符合有关条件的团校，可积极申请开办五年制高等职业教育，或努力争取承担五年制高等职业教育中前三年的教育教学工作。
六、整合资源，增强团校整体办学实力
17.各地团组织要着力抓好现有团校的建设，不断巩固、整合现有团校资源，逐步建立和完善以中央团校为龙头，地方团校为主体，业余团校为补充的全国团校网络，形成团校间教学、科研、师资、管理和培训等方面的联合，依靠合作增强整体办学实力。
中央团校和办学条件较好的省级、副省级城市团校要通过示范带头、联合办学、设立分校和教学点等多种形式，发挥龙头作用，释放优质教育资源，在团校系统中形成“以大带小”、“以强带弱”的良好局面，带动全国团校的整体发展。
18.要充分利用青少年宫、青少年教育基地等其他教育培训阵地，延长工作手臂。要强化“不求所有，但求所用，但求发展”的意识，树立“大团校，大发展”的新理念，通过与党校、行政学院、高等院校合作、共建等各种方式，广泛利用各类社会教育培训资源，取得社会各方面对团属教育培训阵地建设的支持，努力解决团校发展中遇到的教师、资金、场地等问题，促进团属教育培训阵地的共同发展。
19.进一步发挥中国青年工作院校协会的作用。中国青年工作院校协会要充分发挥桥梁纽带作用，在组织开展理论研究、学术研讨、扩大团校间的交流与合作等方面发挥更加积极的作用，为各会员院校提供切实服务。服务要强化手段和载体。协会可以利用互联网在各会员院校间的便捷联系，通过开展研讨交流、论文评选、优秀网页评选等活动，构建团校网络服务体系。要积极发挥团校协会团体的作用，支持它们在相关领域开展交流与合作；要通过创办会刊，为会员院校沟通情况、交流工作服务；要按照国家教育体制改革要求，在团校间区域资源整合，强强联合、强弱联合等方面发挥协调、引导作用。
20.以正规团校为依托，加强业余团校和网上团校建设。业余团校是团校教育体系的重要组成部分，多年来在团干部教育培训事业中发挥了积极作用。各级团组织要对业余团校予以更多的关心和重视，努力搞好业余团校建设。
要充分认识计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用对青少年学习、工作、生活和思维方式产生的深刻影响，积极利用计算机网络设施，发展远程教育，推进教育培训信息化和教学手段现代化。有条件的团校，可以依托中国青少年计算机信息服务网（中青网）等青少年网站建设网上团校，以实现团校间信息资源共享，进一步扩大团校对团干部和青少年的覆盖面和影响力。
七、与时俱进，深化改革，不断加强团校自身建设
21.加强团校领导班子建设。各地团组织要高度重视团校领导班子建设，按照德才兼备的原则，大力选拔事业心强，懂教育、会管理、有专业特长的年轻同志，充实到团校领导班子。团校领导班子必须认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，加强民主集中制建设，不断增强凝聚力、战斗力和创造力；必须解放思想、求实创新，努力推动团校办学理念和管理思想的创新和发展；必须不断钻研干部教育培训理论和业务，努力提高教育管理水平、科学决策水平和领导工作能力。
22.深化劳动人事制度改革，大力加强师资队伍建设。要结合实际，实行以聘用制为核心的人事和分配制度改革，建立和完善教师队伍、管理队伍的竞争机制和激励机制，努力营造有利于人才健康成长、施展才干的良好环境，促使优秀青年教学和管理人才脱颖而出；要通过完善教师职务聘任制和教师考核指标体系，建立优化教师队伍的有效机制；要努力提高教师的政治素质、业务能力和教学水平，重视对青年教师、教研骨干和学术带头人的培训，选派有培养前途的中青年教师进修深造及出国（境）学习考察和开展学术交流；要大力加强兼职教师队伍建设，根据团校教育事业发展的需要，面向社会，广纳贤才，以多种形式选聘兼职教师，逐步建立一支规模适当、结构合理、素质优良、专兼结合的胜任团干部教育培训工作的师资队伍。
团的领导机关要尊重团校的用人自主权，为团校深化劳动人事制度改革提供支持和帮助。
23.进一步推进后勤社会化改革。要按照管理科学化和服务社会化的方向，积极推进团校行政管理和后勤服务方面的各项改革。要本着精干、高效原则，科学设置学校党政职能部门，合理提高生员比和生师比。要努力实现后勤社会化，不断提高管理水平和后勤保障能力。校办产业要按照独立法人实体进行企业化管理，逐步建立现代企业制度。要保障发挥教职工代表大会的作用，推行校务公开制度。
24.努力改善办学条件。要加大对团校建设的投入，加强教育设施、教学设备、图书馆等各项建设，努力改进校园环境，改善办学条件，逐步壮大办学实力。
八、切实加强对团校的领导
25.团的领导机关要充分认识团校建设的重要意义，高度重视、关心支持团校工作，切实加强对团校的领导。要把团校的建设和发展列入重要议事日程，定期研究团校工作中的重大问题，重点抓好团校的办学方向和领导班子建设。要积极争取党政有关部门和社会各方面的支持，帮助团校解决存在的困难和问题，为团校发展创造有利条件和外部环境。团的领导班子中要明确一名成员分管团校工作。领导班子成员和机关部门负责人要经常到团校讲课和调研，关心支持团校工作。
26.团委组织部门作为团校管理的职能部门，要切实履行牵头抓总、统筹规划、综合协调的职责，加强宏观管理和业务指导，做好团干部教育培训计划，努力提高团校调训率，为团校提供切实有效服务。
27.建立健全团校建设的评估考核机制。团中央将按照有关规定，研究制定团校建设的评估考核标准，组织进行团校建设的评估考核工作。各地团校也要结合自身实际，开展自查自评，促进工作。
各地团的领导机关可根据本意见，提出加强和改进团校建设的意见和措施。
西安市物业管理条例（2005年修正）
陕西省西安市人大常委会
西安市物业管理条例
（ 1999年3月30日西安市第十二届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过 1999年5月27日陕西省第九届人民代表大会常务委员会第九次会议批准
根据2004年6月30日西安市第十三届人民代表大会常务委员会第十五次会议通过 2004年8月3日陕西省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准的关于修改《西安市城市居住区物业管理条例》的决定第一次修正
根据2005年6月30日西安市第十三届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过 2005年7月30日陕西省第十届人民代表大会常务委员会第二十次会议批准的关于修改《西安市城市居住区物业管理条例》的决定第二次修正）
第一章 总则
第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》及有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条 本市行政区域内的物业管理活动，适用本条例。
第三条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条 业主选择物业管理企业坚持公开、公平、公正的原则。
鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。
第五条 西安市房产行政管理部门是本市物业管理行政主管部门，负责本市物业管理活动的监督管理工作。
新城、碑林、莲湖、雁塔、未央、灞桥等城六区以外的区、县房产行政管理部门是本区、县的物业管理行政主管部门，负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。
建设、规划、市政、民政、园林、公安、价格、工商等行政管理部门，按照各自职责协同管理。
第二章 业主及业主大会
第六条 房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中的权利和义务按照国务院《物业管理条例》的有关规定执行。
第七条 业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，一个物业管理区域设立一个业主大会；但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。
业主在首次业主大会上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。住宅房屋为一套一票；非住宅房屋按建筑面积，100平方米以下为一票，100平方米以上的每100平方米为一票（不足100平方米的四舍五入记票）。单个业主在首次业主大会会议上所持的投票权，最高不超过全部投票权的30%。房屋产权共有的，由产权共有人推举一名代表行使投票权。
第八条 具备下列条件之一的，应当成立业主大会：
（一）物业管理区域内，商品房屋出售并交付使用建筑面积达50%以上，或者首套商品房屋出售并交付使用两年以上；
（二）公有住宅具备法定的物业管理条件和出售率达到50%以上。
第九条 业主筹备成立业主大会的，应当在物业管理行政主管部门指导下，由业主代表、建设单位、公有住宅出售单位组成业主大会筹备组，负责业主大会筹备工作。
业主大会筹备组组成人员名单确定后，以书面形式在物业管理区域内公告。公告时间不少于７日。
第十条 业主大会筹备组应当履行下列职责：
（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；
（二）提出业主大会议事规则草案和业主公约草案；
（三）登记和确认业主身份，核定业主在首次业主大会会议上的投票权数；
（四）提出业主委员会委员产生办法草案；
（五）首次业主大会的其他准备工作。
第十一条 业主大会筹备组应当自成立之日起30日内，在物业管理行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
业主大会筹备组应当在首次业主大会会议召开的15日前，将业主大会会议的相关内容在物业管理区域内公告。
第十二条 业主大会会议应当按照业主大会议事规则的规定定期召开。经1/5以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
第十三条 业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，履行下列职责：
（一）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；
（二）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；
（三）选聘、解聘物业管理企业；
（四）听取和审议业主委员会工作报告和财务报告；
（五）制定、修改物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的制度；
（六）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；
（七）改变或者撤销业主委员会不适当的决定；
（八）决定业主大会、业主委员会工作经费的承担办法；
（九）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
第十四条 业主委员会由业主大会从业主中选举产生。业主委员会由委员五至九人组成，主任、副主任在业主委员会委员中推举产生。业主委员会任期由业主大会决定。
业主委员会委员应当认真负责，办事公道，遵纪守法，热心公益事业，有一定的工作能力和工作时间。
业主大会应当将选举产生的业主委员会的成员名单在该物业管理区域内的显著位置予以公告。
第十五条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持下列资料向物业管理行政主管部门备案：
（一）业主大会成立的情况；
（二）业主大会议事规则；
（三）业主公约；
（四）业主委员会委员的基本情况。
第十六条 业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：
（一）召集业主大会会议，报告物业管理情况；
（二）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；
（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；
（四）监督业主公约的实施；
（五）业主大会赋予的其他职责。
第十七条 业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：
（一）因物业转让、灭失等原因不再是业主的；
（二）连续3次无故缺席业主委员会会议的；
（三）因疾病等原因丧失履行职责能力的；
（四）依法被追究刑事责任的；
（五）以书面形式向业主大会提出辞呈的；
（六）拒不履行业主义务的；
（七）因其他原因不宜继续担任业主委员会委员的。
业主委员会委员应当自委员资格终止之日起3日内，将其保管的财务凭证、档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交业主委员会。
第十八条 业主委员会会议每季度召开一次。经业主委员会主任提议或者1/3以上业主委员会组成人员提议，可以临时召开会议。会议作出的决定必须经全体组成人员过半数通过。
第三章 物业管理服务
第十九条 物业管理企业应当具有独立的法人资格和相应的资质证书。物业管理人员应当取得职业资格证书。
第二十条 一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
第二十一条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
第二十二条 物业服务合同主要内容：
（一）物业管理事项；
（二）服务质量和费用；
（三）双方的权利义务；
（四）专项维修资金的管理与使用；
（五）物业管理用房的使用；
（六）合同期限；
（七）违约责任。
第二十三条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第二十四条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国家规定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
物业管理企业应当在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、计费方式、收费标准等有关事项。
第二十五条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定；物业使用人未按约定交纳物业服务费用的，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的房屋，物业服务费用由建设单位交纳。
物业服务合同未约定或者未经业主、物业使用人同意，物业管理企业自行提供的服务，不得收取费用。
第二十六条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终使用人收取费用。物业管理企业接受委托有偿代为收取有关费用的，代收服务费由委托单位支付，物业管理企业不得向业主收取手续费以及公共用水、用电等分摊部分以外的额外费用。
第二十七条 前期物业服务合同终止或者解除后15日内，物业管理企业应当向业主委员会移交物业管理用房及下列相关资料：
（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（四）物业管理所必需的其他资料。
第二十八条 物业管理行政主管部门接到对物业管理服务方面的投诉后，应当调查处理，7日内答复投诉人；涉及其他行政主管部门的，应当会同相关的行政主管部门进行处理，并在15日内答复投诉人。
第四章 前期物业管理
第二十九条 在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
第三十条 提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业实施前期物业管理。
住宅物业出售前，建设单位应当通过招投标的方式选聘物业管理企业。投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业管理行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
第三十一条 建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。
第三十二条 建设单位应当将前期物业服务合同和业主临时公约向物业管理行政主管部门备案。并将其内容在销售场所向物业买受人公示，予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。
第三十三条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担房屋的保修责任。前期物业管理期间，不得使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，不得转让物业的共用部位、共用设施设备的所有权和使用权。
第三十四条 物业管理企业承接物业时，应当对共用部位、共用设施设备进行查验。
在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交相关资料。
第三十五条 前期物业管理适用本条例有关物业管理服务内容、服务质量要求的规定。前期物业管理费用，由入住的业主、建设单位按前期物业服务合同的规定交纳。
第三十六条 建设单位应当在物业管理区域内配套建设房屋总建筑面积3‰的物业管理用房（包括业主委员会办公用房）。
物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。
第三十七条 前期物业服务合同终止时，前期物业管理企业应当将相关资料移交给业主委员会。
第三十八条 前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
第五章 物业的使用与维护
第三十九条 业主、物业使用人应当遵守业主公约和物业服务合同的约定，爱护物业管理区域内的共用部位、共用设施设备。
第四十条 物业管理区域内禁止下列行为：
（一）损坏房屋承重、抗震结构或者房屋外貌；
（二）私自占用、损坏共用部位、共用设施设备；
（三）违反物业管理区域规划搭建建筑物、构筑物；
（四）侵占绿地、毁坏花草树木；
（五）乱设摊点、乱停车辆；
（六）乱倒垃圾、堆放杂物；
（七）擅自在建筑物、构筑物上张贴、涂写、刻画；
（八）影响其他用户采光、通风及其他生活便利；
（九）排放或者堆放有毒有害物质，堆放易燃易爆物品或者排放超过规定标准的噪音；
（十）从事危害公共利益的活动；
（十一）法律、法规禁止的其他行为。
第四十一条 物业的共用部位、共用设施设备维修养护时，相邻的业主、物业使用人应予配合。因相邻业主、物业使用人阻挠维修养护造成其他业主、物业使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿。
因维修养护造成相邻业主、物业使用人的自用部位、自用设施设备损失或者其他财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。
第四十二条 房屋自用部位和自用设施设备的维修养护由业主负责；业主与物业使用人另有约定的，从其约定。业主或者物业使用人也可以委托物业管理企业进行维修养护，并承担相应的费用。
第四十三条 业主或者物业使用人装饰装修住宅，应当遵守国家和省、市有关家庭居室装饰装修的规定，事先告知物业管理企业，并接受其指导。
第四十四条 业主、物业使用人应当按照房屋权属证书载明的用途使用房屋，不得擅自改变其使用性质。擅自改变房屋使用性质的，物业管理企业应当予以制止，并及时向有关行政管理部门报告。
物业管理企业不得改变物业管理区域共用部位、共用设施设备的使用性质。
第四十五条 业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
第四十六条 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
第四十七条 利用物业共用部位、共用设施设备设置广告和进行其他经营性活动的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第四十八条 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。
责任人不履行维修养护义务时，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。
第六章 专项维修资金的管理与使用
第四十九条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当交纳物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金。
专项维修资金及其孳息归业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的中修、大修和更新、改造，不得挪作他用。
第五十条 物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金，按下列规定交纳和提取：
（一）建设单位出售商品房屋时，多层住宅的购房者按购房款百分之二的比例交纳，高层住宅的购房者按购房款百分之三的比例交纳，业主委员会成立时尚未出售的商品房屋，建设单位应当在业主委员会成立之日起15日内交纳；
（二）公有住宅出售单位出售公有住宅时，购房者按购房款百分之二的比例交纳；
（三）公有住宅出售单位出售公有住宅时，多层住宅按不低于售房款百分之二十的比例提取，高层住宅按不低于售房款百分之三十的比例提取。
专项维修资金不敷使用时，经业主大会研究决定，按业主占有的房屋建筑面积比例向业主续筹。
第五十一条 专项维修资金由物业所在地物业管理行政主管部门或者其委托的单位代收。
未成立业主委员会的，专项维修资金由物业所在地物业管理行政主管部门代管；业主委员会成立的，物业所在地物业管理行政主管部门应当自业主委员会成立之日起30日内，将其代管的专项维修资金及其孳息一并移交业主委员会。
物业管理行政主管部门、业主委员会应当与金融机构就专项维修资金的存储、提取、结算签订书面合同。
第五十二条 专项维修资金应当在金融机构专户存储，按幢建账，按户核算。
业主委员会应当每半年公布一次专项维修资金的收支情况。
第五十三条 专项维修资金按照下列规定使用：
（一）一幢住宅只有一个单元的，共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，从该幢住宅的专项维修资金中支出；
（二）一幢住宅有两个以上单元的，共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，从各单元的专项维修资金中支出；
（三）物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照各幢住宅的建筑面积比例从各幢住宅的专项维修资金中支出。
物业共用部位、共用设施设备属于人为损坏的，费用应当由责任人承担。
第五十四条 从专项维修资金帐户支取费用时，应当提交经业主委员会全体成员审核签章的支付凭证和有关费用清单。
第五十五条 业主转让物业的，专项维修资金中的剩余部分应当结转受让人。
因拆迁或者其他原因造成物业灭失的，剩余的专项维修资金应当退还业主。
第五十六条 市人民政府应当制定专项维修资金的统一管理使用办法。专项维修资金的管理使用办法应当包括使用计划报批制度、财务预决算管理制度、审计监督制度以及业主查询对帐制度。
第七章 法律责任
第五十七条 违反本条例规定，不移交有关资料的，由物业管理行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处１万元以上10万元以下的罚款。
第五十八条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由物业管理行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：
（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
个人有前款规定行为之一的，处１000元以上１万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处５万元以上２０万元以下的罚款。
第五十九条 建设单位违反本条例规定，有下列行为之一的，由物业管理行政主管部门给予警告，责令改正，可以并处3000元以上3万元以下的罚款：
（一）未承担前期物业管理责任的；
（二）拒不交纳未出售或者尚未交给物业买受人的房屋的前期物业服务费用的；
（三）业主委员会成立之日起15日内拒不交纳尚未出售的商品房屋专项维修资金的。
建设单位违反本条例规定，拒不制定或者不公示业主临时公约的，由物业管理行政主管部门给予警告，责令改正，可以并处500元以上3000元以下的罚款。
第六十条 违反本条例规定，挪用专项维修资金的，由物业管理行政主管部门予以追回，移交业主委员会，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额２倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。
第六十一条 前期物业服务合同终止后，不向业主委员会移交物业管理用房的，由物业管理行政主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得，可以并处2000元以上2万元以下的罚款。
第六十二条 业主、物业使用人或者其他单位、个人违反本条例规定，损坏房屋承重、抗震结构、房屋外貌或者私自占用、损坏共用部位、共用设施设备的，由物业管理行政主管部门责令恢复原状、赔偿损失，可并处500元以上5000元以下的罚款。
第六十三条 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。
第六十四条 业主大会或者业主委员会作出的决定违反法律、法规规定的，该决定无效，由物业管理行政主管部门责令限期纠正，并通告全体业主。
第六十五条 违反本条例规定的行为，其他法律法规有规定的，从其规定。
第六十六条 对个人处3000元以上罚款、对单位处3万元以上罚款的，当事人有要求举行听证的权利。
当事人对行政处罚不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
第六十七条 拒绝、阻碍物业管理行政主管部门工作人员执行公务的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第六十八条 物业管理行政主管部门工作人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或者行政监察部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第八章 附 则
第六十九条 本条例中有关专业用语的含义：
（一）自用部位：是指门户以内的房间、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位；
（二）自用设备：是指门户以内，业主自用的门窗、卫生洁具和通向总管的供水、排水、燃气管道、电线以及水、电、气户表等设备；
（三）共用部位：房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、业主楼层间的供、排水总管、内天井、户外墙壁、屋面、传达室、治安监控室、消防监控室；
（四）共用设施设备：绿地、道路、化粪池、污水井、雨水井、垃圾中转站、水泵、水箱、电梯、信报箱、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、公用天线、露天停车场、非机动车库、公用设施设备用房等。
第七十条 本条例自公布之日起施行。
